রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা গুরুত্বপূর্ণ

tekka88 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড যত্ন সহকারে রক্ষা করে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা দিলে যে তথ্য তৈরি হয় — সেটা কীভাবে রাখা হয়, কে দেখতে পারে, আর আপনি কীভাবে নিজের তথ্যের ওপর নিয়ন্ত্রণ রাখবেন, এই পৃষ্ঠায় সেটাই পরিষ্কার করা আছে।

তথ্য এনক্রিপশনস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাঅনুরোধে তথ্য মুছে ফেলা
tekka88 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা গুরুত্বপূর্ণ
যোগাযোগের উপায়

গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করতে পারবে। একাধিক মাধ্যমে যোগাযোগ করা যায় — যেটা আপনার সুবিধা সেটাই বেছে নিন। মোবাইল থেকে লাইভ চ্যাটে ঢুকতে পারেন সবচেয়ে দ্রুত উত্তর পেতে।

লাইভ চ্যাট সাইটে লগইন করে নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ এখানে জানাতে পারেন। প্রতিটি চ্যাট রেকর্ড থাকে আপনার রেফারেন্সের জন্য।
ইমেইল সহায়তা ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান। তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের জন্য ইমেইল ভালো মাধ্যম — কারণ লিখিত রেকর্ড থাকে দুই পক্ষেরই কাছে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করার পর সেটিংস থেকে নিজেই ইমেইল, ফোন নম্বর আপডেট করতে পারেন। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন ও দুই ধাপের যাচাইও এখান থেকে চালু করা যায়।
তথ্য ব্যবস্থাপনা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

আপনার প্রশ্ন হতে পারে — ঠিক কীভাবে তথ্য সুরক্ষিত রাখা হচ্ছে? নিচে ছয়টি পয়েন্টে সেটা পরিষ্কার করেছি। প্রতিটি ধাপ আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন সুরক্ষায় সরাসরি ভূমিকা রাখে।

ডাটা এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়া প্রতিটি তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেনের সময়ও এই সুরক্ষা সক্রিয় থাকে।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন ও ভাষা পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা রাখি না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

দুই ধাপের যাচাই চালু করলে লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা পাবেন। অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন হলে আপনাকে সাথে সাথে জানানো হয়।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। বন্ধ করার অনুরোধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের পর তথ্য মুছে ফেলা হয়। এই সময়কাল স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনি চাইলে নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানালে আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নিই।

তৃতীয় পক্ষ ও শেয়ারিং

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য Rocket, bKash, Nagad-এর সাথে নির্দিষ্ট লেনদেনের তথ্য শেয়ার করতে হয় — সেটা ওই লেনদেন সম্পন্ন করতেই।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন ও উত্তর

নিচে আপনারা যেসব প্রশ্ন বেশি করেন সেগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। তথ্য সুরক্ষা, কুকি, অ্যাকাউন্ট বন্ধ — এসব নিয়ে পরিষ্কার ধারণা পাবেন এখানে।

আমরা নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট পদ্ধতি সম্পর্কিত তথ্য সংগ্রহ করি। bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করলে সেই ট্রানজেকশন আইডি ও পরিমাণ রেকর্ড করা হয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য আমরা রাখি না।

না। আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে পেমেন্ট প্রোভাইডারের সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করতে হয়।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা যাচাই সম্পন্ন করে তথ্য মুছে দিই। তবে স্থানীয় আইনে যদি নির্দিষ্ট সময় রাখার বাধ্যবাধকতা থাকে, সেটা মেনে চলতে হয়।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে কুকি বন্ধ থাকলে সেশন মনে রাখা যাবে না এবং প্রতিবার লগইন করতে হবে। আমরা বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না।

অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত লেনদেনের ইতিহাস দেখা যায়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ হলে ওই তথ্য মুছে ফেলা হয়। নির্দিষ্ট সময়কাল আপনার অঞ্চলের আইনের ওপর নির্ভরশীল।

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। সেখানে দুই ধাপের যাচাই অপশন পাবেন — চালু করলে প্রতিবার লগইনে ফোনে একটি কোড আসবে যেটা দিয়ে ঢুকতে হবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি আপডেট করতে পারেন। যদি পুরনো নম্বরে আর অ্যাক্সেস না থাকে, লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন — পরিচয় যাচাই করে আমরা আপডেট করে দেব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা প্রথমে লগইন বন্ধ করি। এরপর স্থানীয় আইনে নির্ধারিত সময় পার হলে সব ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড মুছে ফেলা হয়।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন আমাদের কাছে আসে না। পেমেন্ট সম্পন্ন হয় ওই অ্যাপের নিজস্ব সুরক্ষিত পরিবেশে — আমরা শুধু লেনদেনের নিশ্চিতকরণ পাই।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে আমরা নীতি আপডেট করতে পারি। পরিবর্তন হলে সাইটে নোটিশ দেওয়া হবে এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে আপনাকে ইমেইল বা নোটিফিকেশনে জানানো হবে।